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ServiceNow IT Service Management (ITSM) Fundamentals

Learn core ServiceNow ITSM process lifecycles and the value of ServiceNow ITSM applications for managing IT Services.

IT Service Management (ITSM) is a concept that involves delivery of IT services to customers and users. Most IT services are centered around technology and the support and maintenance activities that must occur to operate and maintain the technology.

In this course users will learn core ServiceNow ITSM process lifecycles and the value of ServiceNow ITSM applications for managing IT Services.

This Course focuses on the baseline capabilities and the touch points between these ITSM applications and processes: Service Catalog and Request Fulfillment - Incident Management - Problem Management - Change Management

This course also provides general information on ITSM supporting applications, such as Configuration Management and Knowledge Management, as well as ITSM Professional applications.

Virtual Learning

This interactive training can be taken from any location, your office or home and is delivered by a trainer. This training does not have any delegates in the class with the instructor, since all delegates are virtually connected. Virtual delegates do not travel to this course, Global Knowledge will send you all the information needed before the start of the course and you can test the logins.

Modalité

  • Classe inter à distance

    Depuis n'importe quelle salle équipée d'une connexion internet, rejoignez la classe de formation délivrée en inter-entreprises.

  • E-Learning

    Pour cette formation, il existe aussi un produit d’auto-formation en ligne. Nous consulter.

  • Classe inter en présentiel

    Formation délivrée en inter-entreprises. Cette méthode d'apprentissage permet l'interactivité entre le formateur et les participants en classe.

8 Formations trouvées

    EUR1 790,00

    EUR1 790,00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 04-05 juillet, 2024
    • Lieu SITE DISTANT

    EUR1 790,00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 11-12 juillet, 2024
    • Lieu SITE DISTANT
    • Langue: Anglais

    EUR1 790,00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 29-30 juillet, 2024
    • Lieu SITE DISTANT
    • Langue: Anglais

    EUR1 790,00

    EUR1 790,00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 09-10 septembre, 2024
    • Lieu SITE DISTANT
    • Langue: Anglais

    EUR1 790,00

    • Modalité Classe inter à distance
    • Date 26-27 septembre, 2024
    • Lieu SITE DISTANT
    • Langue: Anglais

    EUR1 790,00

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